أولاً : الإستبدال والإسترجاع.
• يشمل الإستبدال و الإسترجاع جميع المنتجات في حال وجود عيب مصنعي أو ضرر عند التسليم أو خطأ بالتسليم مع تحمل الشركة تكلفة النقل.
• يمكن الإستبدال أو الإسترجاع فقط إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغالف الأصلي مع الإكسسوارات ويتحمل العميل تكاليف النقل والإسترجاع.
• الإسترجاع خلال 7 أيام عمل والإستبدال خلال 10 أيام عمل من تاريخ إستلام المنتج.
• يمكن إرجاع المنتج الترويجي المرتبط بالمنتج المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
• في حال تم الشراء وكان المنتج غير متوفر لن يتم استبدال منتج بمنتج آخر إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر بالمخزون وسيتم طلب موافقة العميل قبل استبدال المنتج.
ثانياً : طريقة إعادة المنتج.
• إذا تلقيت المنتج الخاص بك من فريق مبيعات شركة العجلان يجب عليك الإتصال بنا إذا تلقيت المنتج الخاص بك من أحد شركات الشحن المعتمدة لدينا وان كان العميل قد اشترى المنتج من أحد معارضنا فيجب مراجعة المعرض نفسه.
• في حالة الدفع عن طريق نظام سداد، ستتم عملية الإرجاع من شركة العجلان لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي مخولاً بذلك.
• يتم سداد المبلغ المستحق للعميل في مدة 7 أيام من تاريخ استلام المواد.
• تقوم شركة العجلان بإستبدال المنتج المعيب أو الغير مرغوب به خلال3 أيام عمل وفقاُ للشروط التالية:
• أن يكون الجهاز خالياً من الخدوش أو سوء استخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ
• إحضار المنتج بالعلبة الأصلية مع جميع الملحقات الموجودة داخلها.
• أي عملية إرجاع يجب أن تكون بإحضار أصل الفاتورة.
رقم الفاتورة يجب أن يكون ظاهراً على وثيقة الشحن وفي حالة عدم وجوده يمكن أن يؤخر العملية أو يبطئ عملية الرد.
سياسة الضمان يشمل الضمان جميع العيوب المصنعية بالمنتجات المباعة على كل منتج ومدة الضمان موضحه بفاتورة المنتج.